Terma dan Syarat ACE365 — Peraturan Platform Pertaruhan

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform pertaruhan dalam talian ace365, yang boleh diakses melalui laman web rasmi di ace365.plus serta aplikasi mudah alih ace365 ("Platform"). Dengan menggunakan Platform ini dalam apa jua cara sekalipun — sama ada melayari laman web, membuat pendaftaran, melakukan deposit, membuat pertaruhan atau sekadar memuat turun aplikasi — anda dianggap telah menerima Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk segera berhenti menggunakan Platform ace365. Penggunaan berterusan setelah sebarang pindaan Terma ini diterbitkan bermakna anda menerima versi Terma yang terkini.

2. Kelayakan & Pendaftaran

2.1 Syarat Umur

Perkhidmatan ace365 hanya tersedia untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan Platform. ace365 amat serius dalam menguatkuasakan polisi umur minimum ini sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pertaruhan bertanggungjawab.

ace365 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan bahawa anda memenuhi keperluan umur minimum, akaun anda akan digantung serta-merta dan mana-mana baki yang ada mungkin tertakluk kepada penyiasatan sebelum sebarang pengeluaran diluluskan.

2.2 Satu Akaun Setiap Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun aktif di ace365. Pendaftaran pelbagai akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau maklumat peranti yang berbeza adalah dilarang keras. Pelanggaran polisi ini boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pembekuan dana tanpa sebarang pampasan.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan maklumat pembayaran. Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

3. Akaun Pengguna

3.1 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Gunakan kata laluan yang kuat yang terdiri daripada gabungan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan. ace365 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi lain.

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan ace365 dengan segera.

3.2 Aktiviti Akaun

Anda bertanggungjawab terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk semua pertaruhan yang dibuat dan transaksi yang dilakukan. ace365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

3.3 Penangguhan Akaun Sendiri

Anda boleh memohon untuk menggantung akaun anda buat sementara waktu atau menutupnya secara kekal melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Ini adalah sebahagian daripada alat pertaruhan bertanggungjawab yang kami sediakan untuk semua ahli ace365.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran

ace365 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe, RHB Now, Touch 'n Go eWallet dan DuitNow. Semua deposit diproses hampir serta-merta. Deposit minimum adalah RM 10, manakala amaun deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.

4.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda atau ke akaun bank atas nama anda sendiri. ace365 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Bagi memastikan keselamatan dan mencegah pengubahan wang haram, semua pengeluaran tertakluk kepada proses pengesahan dalaman yang standard.

Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara 1 hingga 3 hari bekerja untuk akaun biasa. Ahli VIP menikmati keutamaan pemprosesan yang lebih pantas. Sekiranya pengeluaran anda mengambil masa lebih lama daripada tempoh yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan nombor transaksi berkaitan.

4.3 Transaksi yang Disyaki

ace365 berhak untuk menahan atau menyiasat sebarang transaksi yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain. Semasa penyiasatan berlangsung, dana berkaitan mungkin dibekukan sementara. ace365 mematuhi semua peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan.

5. Bonus & Promosi

5.1 Syarat Am Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang ditawarkan oleh ace365 tertakluk kepada syarat tertentu, termasuk syarat pertaruhan (rollover), tempoh sah, had pertaruhan minimum dan maksimum, serta permainan atau pasaran yang layak. Syarat terperinci untuk setiap promosi dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu. Cubaan untuk menuntut bonus baharu menggunakan akaun kedua, alamat IP berbeza atau maklumat pembayaran berbeza dianggap sebagai penyelewengan bonus dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa pampasan.

5.2 Penyalahgunaan Bonus

ace365 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti corak penyalahgunaan bonus. Sekiranya sistem mengesan aktiviti yang mencurigakan seperti pertaruhan lindung nilai (hedging) antara pasaran bertentangan semata-mata untuk memenuhi syarat rollover, atau penggunaan strategi yang tidak konsisten dengan pertaruhan biasa, ace365 berhak untuk membatalkan bonus dan keuntungan berkaitan tanpa notis awal.

6. Peraturan Pertaruhan

6.1 Kesilapan Odds

Walaupun ace365 berusaha untuk memastikan ketepatan semua odds yang dipaparkan, kesilapan teknikal mungkin berlaku. ace365 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang dibuat berdasarkan odds yang jelas tidak tepat atau kesilapan yang ketara. Keputusan ace365 dalam perkara ini adalah muktamad.

6.2 Pertaruhan Langsung (Live Betting)

Dalam pertaruhan langsung, odds berubah dengan pantas mengikut perkembangan perlawanan. Pertaruhan yang diterima adalah berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa penerimaan disahkan oleh sistem, bukan semasa anda klik butang pertaruhan. Kelewatan rangkaian boleh mempengaruhi odds yang digunakan untuk pertaruhan anda.

6.3 Keputusan Pertaruhan

Semua keputusan pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem ace365. Pertaruhan yang telah diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam situasi tertentu yang dinyatakan dalam peraturan sukan berkenaan. Sekiranya berlaku pertikaian tentang keputusan pertaruhan, keputusan ace365 selepas siasatan dalaman adalah muktamad.

6.4 Had Pertaruhan

ace365 menetapkan had minimum dan maksimum untuk setiap jenis pertaruhan dan pasaran. Had ini boleh berbeza-beza mengikut sukan, liga, jenis pertaruhan dan status akaun anda. ace365 berhak untuk menyesuaikan had pertaruhan individu pada bila-bila masa tanpa sebarang kewajipan untuk memberikan alasan.

7. Pertaruhan Bertanggungjawab

ace365 amat komited terhadap prinsip pertaruhan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber masalah kewangan atau emosi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kami mengekalkan kawalan terhadap tabiat pertaruhan mereka.

Alat yang tersedia untuk anda termasuk had deposit harian, mingguan dan bulanan; had pertaruhan; penangguhan akaun sementara (cooling-off period); dan penutupan akaun diri sendiri (self-exclusion) untuk tempoh tertentu atau secara kekal. Semua alat ini boleh diakses melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda merasakan pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat-alat di atas dan mendapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkaitan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

8. Penamatan & Sekatan Akaun

ace365 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa had:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyoran bahawa akaun tersebut digunakan untuk tujuan penipuan atau haram
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pendaftaran pelbagai akaun oleh individu yang sama
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi
• Cubaan untuk menggodam atau mengganggu sistem teknikal platform
• Perlakuan yang tidak sopan atau mengancam terhadap kakitangan atau pengguna lain
• Permintaan anda sendiri untuk menutup akaun

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, mana-mana baki dalam akaun anda mungkin disekat sehingga penyiasatan selesai. ace365 berhak untuk menahan baki tersebut sekiranya terdapat bukti penipuan atau aktiviti haram.

9. Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda oleh ace365 tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menerima Terma ini, anda juga bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi kami.

ace365 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang atau bagi tujuan penyiasatan penipuan.

Data pertaruhan dan transaksi anda disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan ace365 yang dibenarkan untuk tujuan perkhidmatan pelanggan, pematuhan regulasi dan penambahbaikan platform.

10. Had Liabiliti

ace365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pengguna disebabkan penggunaan Platform ini, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian pertaruhan yang timbul daripada keputusan permainan yang sah
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform buat sementara kerana penyelenggaraan atau masalah teknikal
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri
• Perubahan dalam undang-undang atau regulasi yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan

Platform ace365 disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti nyata atau tersirat tentang ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaiannya untuk tujuan tertentu. ace365 sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, tetapi tidak dapat menjamin ketiadaan gangguan teknikal sepenuhnya.

11. Undang-undang yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bawah bidang kuasa di mana ace365 dilesenkan untuk beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform ini hendaklah diselesaikan melalui proses arbitrasi atau melalui mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang berkenaan.

ace365 beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah dan mematuhi semua keperluan regulatori yang ditetapkan oleh pihak berkuasa lesen berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian adalah sah mengikut undang-undang tempatan mereka sendiri.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform ace365, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform ace365
• E-mel: [email protected]

Pasukan sokongan kami akan berusaha untuk membalas pertanyaan anda dalam masa yang singkat, dalam Bahasa Melayu mahupun Bahasa Inggeris. Untuk aduan formal, kami akan memberikan nombor rujukan dan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja.